Причиной для возврата продукции со стороны Заказчика может быть производственный брак типографии. Заказчик может обратиться с мотивированным отказом от приёма готовой продукции ввиду несоответствия продукции заявленным характеристикам. Возврат оформляется путём составления акта претензии, который направляется в электронном виде менеджеру отдела продаж фотосалона.

При несоответствии готовой продукции заявленным характеристикам фотосалон безвозмездно устраняет недостатки путём изготовления новой партии продукции при условии возврата Заказчиком всей (100%) партии готовой продукции.

Возврат денежных средств осуществляется только после возврата 100% партии готовой продукции.

Заказчик может обратиться с требованием о возврате продукции в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента передачи ему заказа. Ответ на претензию составляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента её получения.

При возникновении брака ввиду несоблюдения технических требований к макетам вся ответственность ложится на сторону, предоставившую некорректный макет. Предоставленные макеты должны соответствовать техническим требованиям фотосалона.

Фотосалон не несёт ответственности за содержание продукции, за нарушение Заказчиком норм части 4 Гражданского кодекса РФ, неправильное написание Заказчиком вёрстки, postscript-файла, пропущенные символы, картинки и грамматические ошибки в подписанном в печать макете.